PROFIL
Le titre professionnel Conseiller de Vente vous prépare à réussir dans le domaine dynamique de la vente et du service client. Vous apprendrez à comprendre les besoins des clients, à recommander des produits adaptés et à conclure des ventes avec succès.
Avec des exercices pratiques, vous développerez des compétences en communication persuasives et en gestion des objections.
LES OBJECTIFS
- Maîtrise des caractéristiques de la gamme de produits
- Tenue, animation et amélioration d’un point de vente
- Vente de produits et de services additionnels
- Gestion du flux de marchandises
Titre RNCP
Titre RNCP37098 de Niveau 4 (BAC)
Formation
En alternance
Rythme
1 jour formation / 4 jours entreprise
Durée
430 heures en 1 an
Rentrée
Saint-Denis : semaine du 15 septembre 2025
Délai d'accès pour inscription : 10 jours
Validation
Contrôle continu, épreuves écrites & orales
Le programme CV
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
- Sans diplôme, titulaires d’un bac, bac pro, ou certification professionnelle
- Cours magistraux
- Travaux dirigés (TD)
- Travaux pratiques (TP)
- Études de cas
- Projets individuels ou de groupe
- Utilisation de supports multimédias
- Visites sur le terrain
- Utilisation des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication)
- Études de textes et de documents professionnels
- Évaluations variées
- Admission : Sur dossier et entretien
- Inscription à partir de septembre 2024
- Délai d’accès : 10 jours
- En alternance, la formation est financée par l’OPCO de l’entreprise. Il n’y a aucun reste à charge pour l’apprenant.
- BTS MCO, COM, NDRC, GPME
Conseiller clientèle
Vendeur expert
Vendeur conseil
Vendeur technique
Date de publication de la fiche : 25/01/2023
Date d’échéance d’enregistrement de la fiche : 25/01/2028
Le Titre Professionnel Conseiller de Vente (RNCP 37098) dispose de correspondances partielles avec l’ancienne certification RNCP 13620 (TP Vendeur(se)-conseil en magasin) sur ses deux blocs de compétences :
- Bloc 1 « Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal » ↔ « Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente » (RNCP13620BC01).
- Bloc 2 « Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal » ↔ « Vendre et conseiller le client en magasin » (RNCP13620BC02).
Aucune passerelle vers d’autres certifications n’est répertoriée, conformément à la fiche officielle de France Compétences.
- Date d’enregistrement de la certification : 25/11/2022
- Date d’échéance de l’enregistrement : 25/01/2028
Le titre professionnel est délivré au candidat ayant validé l’ensemble des épreuves définies par le référentiel d’évaluation, conformément à l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l’emploi.
Le candidat ayant validé un ou plusieurs CCP conserve le bénéfice de ses acquis et peut compléter sa certification ultérieurement pour obtenir le titre professionnel dans son intégralité.